En la actualidad la comunicación a través de las redes sociales se ha vuelto de suma importancia y de gran utilidad para estar comunicados ciudadanía y gobierno. El uso de la tecnología es primordial en la prestación de los servicios que el Organismo ofrece; es un canal de retroalimentación que permite de manera fácil y rápida recibir denuncias y sugerencias, asimismo permite la consulta de saldos y el pago en línea a través de nuestra página web, entre otras acciones
El auge de las redes sociales nos ha permitido relacionarnos con los usuarios de una manera eficiente, ya que es más rápida la comunicación, lo que permite dar respuesta a las peticiones de los ciber-usuarios en un menor tiempo; también se comparte información con otras dependencias de gobierno, se coordinan acciones de manera rápida y eficiente y lo más importante, se ahorra en gastos de traslado.
Así lo expresó el Director General del Organismo Agua y Saneamiento de Toluca, Ing. Rodolfo Martínez Muñoz, señaló que esta herramienta es de gran utilidad, por ejemplo, para reportar una fuga de agua, o bien para que en esta temporada de lluvias la ciudadanía pueda reportar cualquier contingencia en su localidad. Nos han llegado twits solicitando el apoyo de pipas, sobre todo cuando en la región el agua es intermitente, etc.
El funcionario, dijo que siguiendo las instrucciones del presidente municipal, Maestro en Derecho, Braulio Antonio Álvarez Jasso, el Organismo está a la vanguardia en el uso de las redes sociales, e invita a la ciudadanía a que se pongan en contacto a través de las cuentas: Twitter, @OrganismoAyST y Facebook, OrganismoAyst.
Finalmente, comentó que a través de estos canales de comunicación también se dan a conocer obras y acciones que el Organismo realiza para beneficio de los habitantes de Toluca, y no sólo eso, contamos con una página de internet www.ayst.gob.mx, dónde conocerán más acerca de las actividades que esta dependencia lleva a cabo para ofrecer un servicio de calidad en el municipio.